Häufige Fragen (FAQ)

Wie funktioniert eine Online-Bestellung?

Einfach! Sie haben mehrere Möglichkeiten die Produkte auszuwählen:
- durch einen Klick auf das Produktfoto oder
- klicken Sie auf die gewünschte Kategorie ("Colttaschen", "Rucksäcke" etc.)
- anhand der Suchfunktion über die Hersteller, ArtikelNr. oder Suchtext 
 

Wählen Sie einen Artikel aus, ggf. Größe und Farbe, und klicken Sie auf "In den Warenkorb". 

Kann ich den Inhalt des Warenkorbes ändern?

Ja, bis zur endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung.
Klicken Sie auf "Zum Warenkorb", wählen das/die entsprechende(n) Produkt(e) aus und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor. Anschließend klicken Sie auf "Aktualisieren". 

Wie lösche ich Produkte im Warenkorb?   

Klicken Sie auf "Zum Warenkorb", wählen das zu entfernende Produkt aus und setzen ein Häckchen in das Kästchen vor dem Produkt. Anschließend klicken Sie auf "Aktualisieren". 

Wieviel kostet der Versand?

Bei einem Bestellwert unter 30,00€ zahlen Sie eine Versandkostenpauschale von 4,95€ je Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 30,00€ liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Die Höhe der Versandkosten in weitere Länder finden Sie auf der Seite "Lieferkosten und Zahlung".

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Bezahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse (eigene Überweisung von Ihnen), Nachnahme, PayPal oder Kreditkartenzahlung.

1. Nachnahme
Die Auslieferung erfolgt per DHL. Eine Nachnahmesendung kostet zusätzlich 8,00€ + 2,00€ Übermittlungsentgelt der Deutschen Post.

2. Vorkasse
Ihre Produkte werden 7 Tage von uns für Sie reserviert. Innerhalb dieses Zeitraumes sollte der Rechnungsbetrag auf unser Konto eingegangen sein. Die entsprechende Bankverbindung finden Sie auf der Bestellbestätigung, die Sie sofort nach Eingang der Bestellung per E-Mail von uns erhalten.

3. PayPal
Sehr schnell erfolgt die Zahlung über PayPal. Probieren Sie es aus!

4. Kreditkartenzahlung
Sparkassen-Internetkasse

Muss ich mich als Kunde anmelden?

Nein, auch eine Bestellung als "Gast" ist möglich.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung korrekt abgeschlossen ist?

Sowie Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

ACHTUNG ! Wir bitten Sie, auf die korrekte Eingabe Ihrer E-Mail Adresse zu achten, da Sie sonst keine automatische Bestell-/ Versandbestätigung erhalten!

Wie lange muß ich auf meine Bestellung warten?

In der Regel versenden wir innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang Ihre Bestellung. Sollte ein Produkt kurzfristig nicht lieferbar sein, erhalten Sie umgehend Nachricht von uns.

Welchen Status hat meine Bestellung?

Bei Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie sofort eine Versandinformation per E-Mail von uns. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3-4 Werktagen. Sollte das nicht der Fall sein, liegt ihre Bestellung oft noch bei der Deutschen Post oder Hermes.

Kann ich noch etwas an meiner Bestellung ändern oder sie stornieren? 

Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns per
E-Mail : info@fototaschenhaus.de
Tel. : 039779/20222
Fax : 039779/60955  oder
über das Kontaktformular auf der Kontaktseite

mit uns in Verbindung.
Da wir in der Regel sehr schnell nach Zahlungseingang ausliefern, kann es sein, dass Ihre Bestellung bereits an Sie unterwegs ist und wir nichts mehr daran ändern können. Auf jeden Fall besteht das Recht der Rücksendung (siehe AGB).

Was mache ich bei einer Reklamation? 

Bei einer Reklamation wenden Sie sich bitte sofort an uns. (siehe Kontaktinformation)

Wie funktioniert eine Retoure bzw. Rücksendung?

Möchten Sie einen Artikel nicht behalten, können Sie ungenutzte Produkte innerhalb von zwei Wochen wieder an uns zurückschicken. (siehe AGB)

Nutzen Sie dazu auch unseren bequemen Service über Returnbox (Rücksendewarenwert ab 40,00€ - siehe AGB)

Für Fragen oder weitere Informationen geht's am schnellsten per E-Mail. Schicken Sie uns eine kurze Nachricht und wir werden diese schnellstmöglich beantworten.

Ansprechpartner: Frau Stegemann

Viel Spaß beim Online-Shopping wünscht Ihnen das Fototaschenhaus!